Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 23 martie 2026

1. Introducere

Bine ați venit la AppointIQ („Platforma", „Serviciul"), operată de Smart Graphic Sign SRL (CUI RO42720376), înregistrată în România. Prin accesarea sau utilizarea Platformei, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentele Termeni și Condiții („Termeni").

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Serviciul.

1a. Identificarea Comerciantului

Serviciul AppointIQ este operat de:

  • Denumire: Smart Graphic Sign SRL
  • CUI: RO42720376
  • Nr. Reg. Comerțului: J40/7365/02.07.2020
  • Sediu social: Calea Călărași nr. 85, sector 3, București, România
  • E-mail: contact@appointiq.ro
  • Telefon: +40 746 600 006

2. Descrierea Serviciului

AppointIQ este o platformă SaaS (Software as a Service) destinată gestionării programărilor pentru afaceri. Serviciul include:

  • Sistem de programări online pentru clienți
  • Gestionarea personalului și a disponibilității
  • Notificări automate prin SMS și e-mail
  • Rapoarte și statistici despre activitate
  • Integrări cu calendare și alte instrumente

3. Conturi și Înregistrare

Pentru a utiliza Serviciul, trebuie să creați un cont și să furnizați informații corecte și complete. Sunteți responsabil pentru:

  • Confidențialitatea datelor de autentificare
  • Toate activitățile desfășurate din contul dvs.
  • Notificarea imediată a oricărui acces neautorizat

AppointIQ nu va fi răspunzătoare pentru pierderile rezultate din utilizarea neautorizată a contului dvs.

4. Abonamente și Plăți

Serviciul este disponibil pe bază de abonament lunar sau anual, conform planurilor afișate pe pagina de prețuri. Prețurile sunt exprimate în RON sau EUR și includ TVA 19%.

  • Plata se efectuează anticipat, la începutul fiecărei perioade de facturare
  • Abonamentele se reînnoiesc automat dacă nu sunt anulate
  • Anularea abonamentului se poate face oricând din setările contului
  • Nu se acordă rambursări pentru perioadele parțial utilizate

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile cu un preaviz de minimum 30 de zile.

5. Perioadă de Probă

AppointIQ poate oferi o perioadă de probă gratuită. La finalul perioadei de probă, contul va fi trecut automat la planul ales sau suspendat dacă nu este introdusă o metodă de plată validă. Nu se percep taxe în perioada de probă.

5a. Dreptul de Retragere (Consumatori)

Dacă ești o persoană fizică (consumator) care achiziționează Serviciul în scop personal (nu profesional sau comercial), ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii acestuia, fără a invoca niciun motiv, conform OG 34/2014.

Excepție – servicii digitale livrate imediat: Prin bifarea casetei corespunzătoare la finalizarea comenzii, îți exprimi acordul explicit pentru începerea imediată a prestării Serviciului. În acest caz, pierzi dreptul de retragere odată ce Serviciul a fost activat, în conformitate cu art. 16 lit. m) din OG 34/2014.

Dacă dorești să exerciți dreptul de retragere (înainte de activarea Serviciului), transmite o declarație clară la contact@appointiq.ro. Suma achitată va fi rambursată în termen de 14 zile de la primirea notificării, prin același mijloc de plată utilizat.

6. Utilizare Acceptabilă

Vă angajați să nu utilizați Serviciul pentru:

  • Activități ilegale sau frauduloase
  • Transmiterea de conținut spam, malware sau mesaje nesolicitate
  • Accesarea neautorizată a sistemelor sau rețelelor terților
  • Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală
  • Revânzarea sau sublicențierea Serviciului fără acord scris

7. Proprietate Intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Platformei, inclusiv codul sursă, design-ul, mărcile comerciale și conținutul, aparțin Smart Graphic Sign SRL. Nicio prevedere din acești Termeni nu vă conferă dreptul de a utiliza mărcile sau conținutul nostru fără acordul nostru scris prealabil.

Datele introduse de dvs. în Platformă rămân proprietatea dvs. Vă acordăm o licență limitată pentru a utiliza Serviciul conform acestor Termeni.

8. Confidențialitate și Date Personale

Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal sunt guvernate de Politica noastră de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni. Prin utilizarea Serviciului, confirmați că ați citit și acceptat Politica de Confidențialitate.

Respectăm Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

9. Disponibilitatea Serviciului

Ne străduim să asigurăm o disponibilitate de 99,9% a Platformei. Cu toate acestea, nu garantăm că Serviciul va fi neîntrerupt sau lipsit de erori. Putem efectua întrețineri planificate cu notificare prealabilă și întrețineri de urgență fără notificare prealabilă.

10. Limitarea Răspunderii

În limita permisă de lege, Smart Graphic Sign SRL nu va fi răspunzătoare pentru daune indirecte, incidentale, speciale sau consecutive, inclusiv pierderi de profit, date sau reputație, rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Serviciului.

Răspunderea noastră totală față de dvs. nu va depăși suma plătită de dvs. în ultimele 3 luni anterioare evenimentului care a generat dauna.

11. Rezilierea

Puteți rezilia contul oricând din setările Platformei. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau rezilia contul dvs. dacă:

  • Încălcați acești Termeni
  • Există suspiciuni de fraudă sau activitate ilegală
  • Nu sunt onorate obligațiile de plată

La reziliere, datele dvs. vor fi păstrate 30 de zile, după care vor fi șterse definitiv.

12. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni oricând. Vă vom notifica prin e-mail sau prin intermediul Platformei cu minimum 15 zile înainte ca modificările să intre în vigoare. Continuarea utilizării Serviciului după data intrării în vigoare constituie acceptarea noilor Termeni.

13. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Dacă ești consumator și ai o reclamație legată de o achiziție efectuată pe această platformă, poți recurge la proceduri de soluționare alternativă a litigiilor, conform cadrului legal aplicabil din România privind SAL dintre consumatori și comercianți.

  • ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro
  • SAL ANPC – informații despre procedura de soluționare alternativă a litigiilor: anpc.ro/sal

Înainte de a apela la aceste proceduri, te rugăm să ne contactezi la contact@appointiq.ro pentru a găsi o soluție amiabilă.

14. Legea Aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din București, România, după o tentativă prealabilă de soluționare amiabilă.

15. Contact

Pentru întrebări referitoare la acești Termeni, ne puteți contacta la:

  • E-mail: contact@appointiq.ro
  • Telefon: +40 746 600 006
  • Adresă: București, România