Politica de Confidențialitate

1. Cine suntem

Operatorul de date cu caracter personal este Smart Graphic Sign SRL, cu sediul social în Calea Călărași nr. 85, sector 3, București, CUI RO42720376, Nr. Reg. Com. J40/7365/02.07.2020, care operează platforma AppointIQ accesibilă la appointiq.ro.

Contact GDPR: contact@appointiq.ro | +40 746 600 006

2. Ce date colectăm și de ce

2.1 Date colectate la înregistrare / abonare

• Adresă de e-mail – necesar pentru crearea contului și comunicări despre serviciu
• Numele afacerii – necesar pentru personalizarea contului
• Tipul afacerii – pentru configurarea implicită a platformei
• Subdomeniu ales – pentru generarea URL-ului personalizat

Temei legal: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).

2.2 Date de plată

Plățile sunt procesate exclusiv de Stripe Inc. (SUA). Noi nu stocăm datele cardului tău – acestea sunt trimise direct către Stripe prin intermediul unui formular securizat. Stripe acționează ca operator independent și aplică propria politică de confidențialitate (stripe.com/privacy). Transferul de date către SUA este acoperit de Clauze Contractuale Standard (SCC) adoptate de Comisia Europeană.

Temei legal: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).

2.3 Date de utilizare și log-uri tehnice

Colectăm adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate și ora accesului pentru securitate și funcționarea corectă a platformei.

Temei legal: interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) – securitate și prevenirea fraudei.

2.4 Date analitice (cu consimțământul tău)

Dacă accepți cookie-urile de analiză, folosim Google Analytics 4 (Google LLC, SUA) pentru a înțelege cum este utilizat site-ul. Datele sunt anonimizate și nu pot fi folosite pentru identificarea ta directă. Google primește date în SUA pe baza SCC.

Temei legal: consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) – poți retrage consimțământul oricând din bannerul de cookie-uri.

3. Cu cine împărtășim datele

Nu vindem datele tale niciunui terț. Nu transmitem date autorităților decât când suntem obligați legal.

4. Cât timp păstrăm datele

• Date de cont activ: pe durata contractului + 30 de zile după reziliere
• Date de facturare: 10 ani (obligație legală fiscală)
• Log-uri tehnice: 90 de zile
• Date analitice (GA4): 14 luni (configurat în Google Analytics)

5. Drepturile tale (GDPR art. 15-22)

• Acces – poți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre tine
• Rectificare – poți corecta datele inexacte
• Ștergere – poți cere ștergerea datelor când nu mai sunt necesare
• Restricționare – poți cere limitarea prelucrării în anumite situații
• Portabilitate – poți primi datele tale într-un format structurat (CSV/JSON)
• Opoziție – poți obiecta față de prelucrarea bazată pe interes legitim
• Retragere consimțământ – poți retrage consimțământul pentru cookie-uri oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare

Pentru exercitarea drepturilor, trimite un e-mail la contact@appointiq.ro. Răspundem în maximum 30 de zile.

Ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – anspdcp.ro.

6. Cookie-uri

Cookie-uri esențiale (nu necesită consimțământ)

• consentStatus – stochează preferințele tale de cookie-uri (1 an)
• Cookie-uri de sesiune Stripe – necesare pentru procesul de plată

Cookie-uri de analiză (necesită consimțământ)

• _ga, _ga_* – Google Analytics 4, identifică sesiuni unice (2 ani)

Poți gestiona preferințele de cookie-uri oricând accesând bannerul de cookies din josul paginii (șterge consentStatus din localStorage pentru a-l reafișa).

7. Securitate

Toate comunicațiile sunt criptate prin HTTPS/TLS. Accesul la date este restricționat prin autentificare și control al accesului bazat pe rol. Efectuăm backup-uri regulate și monitorizăm sistemul pentru detectarea accesului neautorizat.

8. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Dacă ești consumator și ai o reclamație legată de o achiziție online, poți consulta informațiile ANPC despre procedura SAL aici: anpc.ro/sal

9. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică periodic. Vom notifica utilizatorii înregistrați prin e-mail cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor semnificative. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe această pagină.

10. Contact

• E-mail: contact@appointiq.ro
• Telefon: +40 746 600 006
• Adresă: Calea Călărași nr. 85, sector 3, București, România
• Operator: Smart Graphic Sign SRL, CUI RO42720376